1. Identificación del comerciante
Estos términos se celebran con el establecimiento de comercio TINTINA (en adelante, “Tintina”), de propiedad de FABIAN STARLY CASTIBLANCO QUINTANILLA, persona natural comerciante que actúa en nombre propio (en adelante, el “Titular”), identificado con NIT 901.558.220-4, titular del sitio web https://tintina.online/ y con domicilio comercial en Ak 15 #90-20, Barrio Chapinero, Bogotá D.C., Colombia.
Tintina es un establecimiento de comercio matriculado a nombre de una persona natural, no una sociedad comercial. El Titular actúa en nombre propio y responde por la actividad comercial del establecimiento.
Su actividad comercial es la comercialización de madera natural, la fabricación de artículos para el hogar, productos de madera, mobiliario y actividades relacionadas. Datos de contacto: correo electrónico contacto@tintina.online, teléfono y WhatsApp +57 323 857 4023, y dirección Ak 15 #90-20, Barrio Chapinero, Bogotá D.C., Colombia.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio para consultar productos, solicitar información y cotizaciones, y las condiciones generales de las ventas que se acuerden con Tintina.
Al enviar una solicitud o contratar, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
3. Naturaleza informativa del sitio
El sitio presenta las líneas de negocio de Tintina. No publica precios ni disponibilidad de inventario; esos datos se informan en una cotización.
Las imágenes del sitio son ilustrativas. El producto final puede variar en tono, veta y detalles por tratarse de un material natural.
4. Solicitudes y cotizaciones
- El cliente puede solicitar información mediante el formulario de contacto, el correo electrónico o WhatsApp.
- Tintina responderá con una cotización que indicará producto, medidas, especie, acabado, valor, plazo y condiciones de pago.
- La cotización tiene la vigencia que en ella se indique. Pasada esa vigencia, Tintina podrá actualizarla.
- El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta expresamente la cotización y, si corresponde, realiza el pago acordado.
5. Contratación a distancia y comercio electrónico
Las comunicaciones y aceptaciones por medios electrónicos tienen validez conforme a la Ley 527 de 1999 y demás normas de comercio electrónico aplicables.
Cuando la venta se realice a distancia, Tintina cumplirá el deber de información previsto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluyendo identificación del proveedor, características del producto, precio total, condiciones de entrega y derecho de retracto cuando proceda.
6. Variaciones naturales de la madera
La madera es un material vivo. Diferencias de tono, veta, nudos y textura entre piezas son características naturales y no constituyen defecto.
Con el tiempo, la madera puede cambiar de color y responder a la humedad y la temperatura. Tintina entregará recomendaciones de cuidado.
7. Productos personalizados
Los productos fabricados a la medida o con especificaciones del cliente se elaboran después de aprobar una propuesta de diseño, medidas y acabado.
Una vez iniciada la fabricación, los cambios pueden afectar el precio y el plazo.
8. Entregas e instalación
Los plazos y condiciones de entrega o instalación se indican en cada cotización y dependen de la naturaleza del producto y de la ubicación.
El cliente debe verificar el producto al recibirlo y reportar cualquier novedad en el menor tiempo posible.
9. Derecho de retracto, garantía y devoluciones
El derecho de retracto aplica en los casos y plazos previstos en la Ley 1480 de 2011 para ventas a distancia, con las excepciones legales, entre ellas los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Los productos cuentan con la garantía legal que establece la normativa vigente. La garantía no cubre daños por mal uso, humedad excesiva, exposición inadecuada ni falta de mantenimiento.
Las solicitudes de retracto, garantía, devolución, peticiones, quejas y reclamos se presentan al correo contacto@tintina.online, por WhatsApp al +57 323 857 4023 o en la dirección Ak 15 #90-20, Barrio Chapinero, Bogotá D.C., Colombia.
10. Precios y pagos
Los valores, formas de pago y condiciones se informan por escrito en la cotización. Tintina no inicia la fabricación sin la confirmación acordada.
11. Propiedad intelectual
Los diseños, textos, imágenes, marca y logotipo de Tintina son de su titularidad o se usan con autorización. Su reproducción requiere permiso previo y escrito.
12. Modificaciones
Tintina puede modificar estos términos. La versión vigente es la publicada en el sitio. Las modificaciones no afectan las cotizaciones aceptadas antes del cambio.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a las autoridades competentes, sin perjuicio de las facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026. Este documento debe ser revisado por un abogado antes de su publicación definitiva.